방문자의 행동을 눈으로 보고 싶다면, 무료 웹사이트 히트맵 분석 숨은 사이트 Hotjar를 활용해 보세요!
웹사이트의 전환율을 높이기 위해 어떤 요소를 먼저 개선해야 할까요? 어떤 버튼이 클릭되고, 어떤 영역은 무시되는지 모르고는 효과적인 UX / UI 개선이 어렵습니다. 이럴 때 단순한 트래픽 분석을 넘어 ‘사용자의 행동 자체’를 시각적으로 분석할 수 있는 도구가 필요합니다.
그 해답이 바로 히트맵 (Heatmap)입니다. 히트맵은 방문자가 웹페이지에서 어디를 클릭하고, 어디까지 스크롤하고, 어떤 영역에서 멈추는지를 색상과 도형으로 시각화하여 보여주는 분석 방식입니다.
텍스트로는 파악하기 어려운 사용자 경험을 직관적으로 이해할 수 있어 디자인 개선, 콘텐츠 배치, CTA 최적화 등에 탁월한 효과를 발휘합니다. 그런 히트맵 분석을 가장 쉽고 강력하게 활용할 수 있는 도구가 바로 Hotjar입니다.
1. Hotjar란 무엇인가?
Hotjar는 웹사이트 방문자의 행동을 히트맵, 세션 녹화, 설문조사 등의 형태로 분석해 주는 올인원 사용자 행동 분석 도구입니다.
디자인 수정 전후 비교, 사용자 이탈 포인트 분석, CTA 클릭률 측정, 페이지 스크롤 깊이 확인 등 데이터만으로는 알 수 없는 ‘사용자의 실제 행동’을 시각화해 알려주는 도구로, 전 세계 수많은 웹사이트 운영자와 디지털 마케터가 사용 중입니다.
특히 무료 플랜에서도 핵심 기능을 충분히 활용할 수 있어 스타트업, 개인 블로그, 소규모 쇼핑몰 운영자에게도 적합한 분석 툴입니다.
2. Hotjar의 주요 기능과 특징
① 히트맵 분석 기능
- 클릭, 이동, 스크롤 등의 사용 행동을 색상으로 시각화
- 가장 많이 클릭된 영역, 무시된 콘텐츠를 한눈에 파악 가능
② 스크롤 맵 제공
- 방문자가 페이지에서 어디까지 스크롤했는지 시각적으로 확인
- 콘텐츠 배치 순서를 조정하거나 CTA 위치를 개선할 수 있는 인사이트 제공
③ 방문자 세션 녹화 기능
- 실제 사용자가 웹사이트에서 어떤 행동을 하는지 마우스 움직임과 클릭을 녹화해 재생 가능
④ 설문조사 및 피드백 수집 도구
- 팝업 설문, 피드백 버튼 등으로 사용자 의견을 직접 수집 가능
⑤ 페이지별 분석 지원
- 각 URL별로 히트맵과 녹화 데이터를 분리해 랜딩페이지, 블로그, 제품 상세 페이지 등을 개별 분석 가능
⑥ 팀 협업을 위한 공유 기능
- 분석 결과를 이미지나 링크로 팀원과 공유 가능
- 비개발자도 쉽게 이해할 수 있는 직관적인 UX
3. Hotjar 사용법 – 웹사이트 행동 분석 시작하기
① 사이트 접속 및 가입
- https://www.hotjar.com에 접속해 [Sign up Free]를 클릭합니다.
- 이메일과 비밀번호만으로 무료 가입 가능
② 분석할 사이트 등록
- 대시보드에서 [Add Site]를 클릭한 후 분석하고자 하는 웹사이트의 URL을 입력합니다.
③ 트래킹 코드 삽입
- Hotjar에서 제공하는 JavaScript 코드를 분석 대상 웹사이트의 <head> 태그 안에 삽입합니다.
- WordPress나 Shopify 사용자도 플러그인으로 쉽게 설치 가능
④ 히트맵 또는 녹화 활성화
- [Heatmaps] 또는 [Recordings] 탭에서 원하는 기능을 활성화하고 페이지를 지정합니다.
⑤ 분석 결과 확인
- 방문자 데이터가 수집되기 시작하면 클릭, 스크롤, 움직임 등의 데이터를 시각적인 히트맵 형태로 확인할 수 있습니다.
4. Hotjar가 특히 유용한 활용 사례
- 제품 상세 페이지에서 구매 버튼이 제대로 노출되고 있는지 확인하고 싶을 때
- 블로그 콘텐츠 중 독자의 이탈이 많은 영역을 파악하고 싶을 때
- 웹사이트 리디자인 후 개선 효과를 비교 분석하고자 할 때
- 광고 랜딩페이지에서 전환을 방해하는 요소를 찾고 싶을 때
- 클릭은 많은데 전환이 낮은 이유를 UX 측면에서 분석하고자 할 때
- 사용자에게 직접 피드백을 받아 콘텐츠 전략을 개선하고 싶을 때
5. 무료 플랜에서도 강력한 기능 제공
- 월 최대 35개의 세션 녹화
- 최대 1,050개의 페이지뷰 히트맵 수집
- 무제한 히트맵 생성 가능
- 페이지 스크롤 깊이 분석
- 클릭 맵, 이동 맵 시각화
- 피드백 도구 및 설문조사 생성
- 결과 공유용 링크 및 스크린샷 제공
이러한 기능만으로도 대부분의 소규모 사이트, 개인 프로젝트, 실험 페이지 분석에는 별다른 비용 없이도 매우 유용하게 활용할 수 있습니다.
6. Hotjar를 추천하는 이유
기존의 분석 도구는 숫자만 보여주고 끝나는 경우가 많습니다. 하지만 Hotjar는 ‘왜 그런 숫자가 나왔는지’를 시각적으로 설명해 주는 도구입니다.
- 사용자 경험을 수치가 아닌 ‘행동’으로 분석 가능
- 클릭, 스크롤, 이동 패턴을 모두 시각화
- UI / UX 개선 전후의 효과를 명확히 비교 가능
- 팀 내 공유가 쉬워 협업 및 보고에 효율적
- 구글 애널리틱스와 함께 사용하면 인사이트가 배가됨
- 설치와 사용이 간편하며, 인터페이스가 직관적임
디자인과 마케팅의 핵심은 ‘이해’입니다. Hotjar는 그 이해를 시각화해 주는 도구입니다.
사용자의 진짜 행동을 알고 싶다면, Hotjar를 기억하세요!
숫자는 결과를 말하지만, 히트맵은 그 결과의 ‘이유’를 설명합니다. Hotjar는 클릭, 스크롤, 이동 등 방문자의 모든 행동을 눈으로 보여주는 무료 웹사이트 히트맵 분석 숨은 사이트입니다.
지금 바로 Hotjar에 접속해 당신의 웹사이트가 어떻게 사용되고 있는지 확인해 보세요. 핵심은 눈에 보입니다. Hotjar가 그 시선을 시각화해 줍니다.
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